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COMPETITIVIDAD Taller: Emprende paso a paso 22 noviembre — viernes Quiero saber más …

Jornada formativa donde se abordarán diversas técnicas y modelos para ofrecer una atención más humana y personalizada a personas con demencia. Analizar y debatir sobre técnicas y herramientas para mejorar el cuidado de personas con demencia.Introducir modelos de atención centrada en la persona, como el Modelo VIPS.Explorar enfoques innovadores como la estimulación basal, Kinaesthetics y roboterapia.Abordar la gestión emocional y situaciones de crisis en el tratamiento de demencias. 9.30 h.- Presentación a cargo Ana Mª Farré, Directora de Campus fundación Ibercaja.9.40 h.- Presentación. Jose Mª Rey. Psicólogo. Director INEAVA.9:50 h.- “El Modelo VIPS de atención centrada en la persona con demencia”. Mª Luisa Palomar Joven. Terapeuta Ocupacional. Formadora y consultora en INEAVA.10.30 h.- “Estimulación basal en personas con demencia”. Gema del Moral Orro. Terapeuta Ocupacional. Formadora de Basale Stimulation®.11.10 h.- Café11.40 h.- “Movimiento conjunto e interacción con personas con demencia Mercedes” Fernández Doblado. Terapeuta Ocupacional. Trainer de Kinaesthetics nivel 3.12.20 h.- “Dificultades y situaciones de crisis en las demencias. Trabajando desde las emociones”. Alejandra Chulian Horrillo. Psicóloga experta en gerontología.12.50 h.- “Nuevas tecnologías, roboterapia y su aplicación en fases moderadas/graves de la enfermedad de Alzheimer y otras demencias”. Noelia Soteras Díaz. Terapeuta ocupacional de AFEDAZ.13.30 h.- Conclusiones y cierre de la jornada.
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En Ibercaja utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar tu experiencia de usuario y ofrecerte los mejores servicios. Si navegas por nuestra plataforma, estarás aceptando su uso. Puedes obtener más información o bien conocer cómo cambiar la configuración de tu navegador en nuestra Política de privacidad y Política de cookies. Aceptar todo Este curso está diseñado para profesionales que buscan mejorar su manejo de quejas y reclamaciones de clientes. Aprenderás técnicas utilizadas por expertos para tratar eficazmente las quejas, comprendiendo las diferencias psicológicas entre objeciones, quejas y reclamaciones. El programa incluye temas como la resolución de situaciones complicadas, gestión de quejas y reclamaciones, y la fidelización de clientes. La metodología es dinámica, con actividades grupales, estudio de casos prácticos y videos explicativos. Transmitir a los clientes una imagen de profesionalidad y eficacia en el trato de quejas y reclamaciones que se producen en nuestra compañía.Comprender las diferencias psicológicas entre objeciones, quejas y reclamaciones.Profesionalizar al personal a cargo del tratamiento y manejo de las sugerencias, quejas y reclamaciones de los clientes.Analizar la importancia del descontento del cliente y las repercusiones que se producen en la fidelización de clientes para nuestra empresa.Adecuar el trato personal a los diferentes tipos de personas y situaciones, según sus características individuales y sociales.Conocer las técnicas más…

PROGRAMA PICE IX Feria de Empleo y Emprendimiento PICE 27 noviembre — miércoles Quiero saber más …

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FP DUAL Feria FP Dual, la nueva modalidad para incorporar talento en tu empresa 28 noviembre — jueves Quiero saber más …