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En Ibercaja utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar tu experiencia de usuario y ofrecerte los mejores servicios. Si navegas por nuestra plataforma, estarás aceptando su uso. Puedes obtener más información o bien conocer cómo cambiar la configuración de tu navegador en nuestra Política de privacidad y Política de cookies. Aceptar todo Gente difícil:“Naturalmente que los reconocemos. Trabajan con nosotros, son nuestros clientes, proveedores o personas de nuestro entorno profesional y familiar.Conozcamos por qué se comportan así, para encontrar la armonía con ellos…” OBJETIVOSObjetivo generalEl factor diferenciador del éxito de una organización está cada vez más en el modo de relacionarse las personas que la integran.          Cada uno de los participantes logrará:Desarrollar nuevas habilidades y comportamientos para convertir relaciones difíciles con personas de su entorno en relaciones en armonía, para mejorar tanto su bienestar como el de los demás en el trabajo y, en definitiva, lograr entre todos mejores resultados.Objetivos Específicos- Potenciar habilidades de comunicación, para aumentar la capacidad de influir, incluso en situaciones delicadas y/o conflictivas.- Conocerse a sí mismo para actuar con seguridad y confianza.- Dominar técnicas para conocer las diferentes tipologías del ser humano (en especial las conflictivas) y así saber adaptar el propio comportamiento a cada circunstancia.- Manejar con éxito situaciones de conflicto interpersonal para reconducirlo…